ЧТО ТАКОЕ АИС ЕДС РЕГИОН?

Автоматизированная информационная система ЕДС-Регион – это мощный инструмент для хранения, систематизации, мониторинга и анализа любой доступной информации всеми участниками информационного обмена в соответствии с ролью в системе.

Система регистрирует все возможные события и действия, производимые каждым пользователем: просмотры, запросы, изменения статусов, комментарии к заявкам и работам, приложение фотографий и актов выполненных работ. Кроме того, модуль АТС регистрирует все вызовы, а состоявшиеся разговоры архивируются в виде файлов и при оформлении заявки прикрепляются к ней.

Таким образом, достигается полная открытость и объективность поступившей информации, что крайне важно для адекватной и правильной оценки применяемых методов и возможных последствий при принятии важных управленческих решений.

Посмотрите небольшое информационное видео: в нем мы постарались объяснить, для чего предназначена наша система

Посмотрите краткие видеоинструкции по работе в системе "ЕДС-Регион" на нашем канале youtube YouTube

Для кого наша система

  • Управляющие
    компании

    Управляющая компаия

    Повышение качества обслуживания населения за счет передачи функции общения с жителями профессиональным операторам Получение объективной обратной связи от заявителей Своевременные данные о состоянии жилищного фонда Статистические и аналитические данные Эффективные управленческие решения Информирование жителей Повышение лояльности жителей Помощь в работе с должниками Оптимизация расходов на диспетчерское обслуживание Повышение конкурентоспособности Выполнение требований Постановления Правительства РФ №331 Соответствие актуальным требованиям отраслевого законодательства

  • Ресурсоснабжающие
    организации

    Ресурсники

    Обеспечение взаимодействия между аварийными службами РСО и УК Автоматическое информирование контрагентов об отключении и возобновлении подачи ресурса Объективная фиксация времени приостановки подачи ресурса Статистические данные для анализа проблематики Информирование контрагентов о задолженности Синхронизация проведения работ с другими субъектами городского хозяйства Недопущение «конфликтного планирования»

  • Службы
    благоустройства

    Коммунальщики

    Постановка персональных задач исполнителям онлайн Корректировка поставленных задач онлайн Контроль перемещения техники Контроль качества выполнения работ Оперативная реакция на резонансные проблемы содержания городских территорий Составление «Тепловой карты» проблем Оптимизация загруженности ресурсов Сокращение расходов при улучшении качественных показателей Недопущение «конфликтного планирования»

  • Органы
    власти

    Органы власти

    Контроль ситуации на жилом фонде Эффективное управление отраслью Объективная аналитика Объективная статистика Оперативная отчетность Информирование жителей Живая обратная связь Вовлечение граждан в процессы управления Повышение лояльности граждан Повышение социальной управляемости Проактивная реакция на социальные процессы

Что может АИС ЕДС-Регион

  • Автоматическая регистрирация

    Автоматически регистрировать, обрабатывать, распределять и контролировать исполнение обращений жителей соответствующими исполнителями, ответственными за исполнение работ.

  • Управление процессами

    Осуществлять управление процессами при организации взаимодействия различных предприятий в сфере городского хозяйства.

  • Систематизация и анализ

    Систематизировать и анализировать информацию от всех участников информационного обмена в режиме реального времени.

  • Адресное оповещение

    Автоматизировать организацию оперативного массового адресного оповещения при аварийных ситуациях на предприятиях и объектах жилого фонда.

  • Мобильное приложение

    С помощью мобильного приложения пользователь может самостоятельно оформлять заявки, следить за статусом выполнения, оценивать и комментировать качество выполнения работ.

Зачем это нужно?
Эффекты от использования

Разрозненные фрагментированные данные из различных источников превращаются в единое структурированное информационное поле, доступное для системного анализа в различных разрезах проблематики.

Появляется возможность реального объективного контроля за своевременным и надлежащим исполнением работ при полной прозрачности и беспристрастности оценки качества их выполнения.

Существенно сокращается время передачи и обработки информации по заявке, а также последующего оформления отчета о выполнении работ – в результате, высвобождается до 70% времени жизненного цикла заявки на ее фактическое исполнение.

При внедрении соответствующей системы мотивации повышается производительность и исполнительская дисциплина сотрудников, неуклонно растет уровень сервиса, предоставляемого жителю.

Снижаются расходы компании при улучшении уровня предоставляемого сервиса: оптимизируется ФОТ, уменьшаются затраты на связь, диспетчеризацию, обработку обращений по другим каналам.

Нет необходимости «вылавливать» информацию в разных системах под разными аккаунтами, а отчитываться о выполнении можно в единой удобной форме.

Почему именно ЕДС-Регион?

Компьютер, планшет, смартфон

Скорость работы и универсальность

Полный функционал доступен в online при работе с любого устройства - компьютера, планшета, смартфона.

Схематическая карта

Мобильность исполнителя

Мгновенное отображение заявок в приложении, геолокация обращения с возможностью построить маршрут, подтверждение выполнения работ фотоматериалами и подписью клиента.

Три сотрудника колцентра

Контроль за персоналом

Звонки из приложения сотрудника проходят через Модуль АТС с регистрацией всей информации по вызовам и записью разговора; звонки для связи с заявителем осуществляются только через АТС без отображения номера телефона.

Три шестиренки

Простая интеграция с любыми системами

Собственный API для интеграции с существующими и перспективными ведомственными информационными системами: АИС ГЖИ*, ЕИАС ЖКХ*, Система-101, Система-112, ЕДС Московской Области*, ДоброДел; отчетность по стандартам ГЖИ МО. * - уже реализовано

Лампочка с пиктограммами

Непрерывное развитие и совершенствование системы

мы находимся в постоянном поиске решений возникающих проблем, не боимся нестандартных подходов к реализации сложных задач. В рамках холдинга нами созданы и функционируют две региональные Единые Диспетчерские Службы ЖКХ – мы всегда на острие проблематики.

Что дальше?

Мы гордимся тем, что это наша, российская разработка. Мы планируем дальнейшее развитие системы и расширение перечня сервисов. Ведь в настоящем «Умном городе» машина не должна заменять человека - она должна незаметно и деликатно помогать использовать все возможности цифровизации. Нашей молодой, энергичной и амбициозной команде эта задача по силам.

Прокрутка вверх